Mieloo und Alexander

Die niederländische Heineken Experience gestaltet ihren Merchandising-Shop neu, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen. Der wichtige Partner Mieloo & Alexander hat die beliebte öffentliche Attraktion mit seiner RFID ausgestattet, wodurch die Bestandsgenauigkeit verbessert und der Selbstbedienungskassen-Einsatz einfacher denn je wurde.

Ein Mitarbeiter im Einzelhandel führt mithilfe eines tragbaren RFID eine Bestandsaufnahme der Heineken-Waren in Echtzeit durch und verkürzt so die Dauer der Bestandsaufnahme von Tagen auf Minuten.

Heineken Experience

Die Heineken Experience ist eine beliebte Touristenattraktion in Amsterdam, Niederlande. Es handelt sich um eine interaktive Museums- und Brauereiführung, die Besuchern einen Einblick in die Welt von Heineken, einer der weltweit bekanntesten Biermarken, gewährt.

Während der Führung erfahren die Besucher alles über den Brauprozess, von der Auswahl hochwertiger Zutaten bis hin zur Abfüllung und Verpackung. Sie können verschiedene Heineken-Biersorten probieren und die Nuancen ihrer Aromen und Braustile kennenlernen. Unter Anleitung erfahrener Mitarbeiter lernen sie zudem, wie man ein perfektes Pint Heineken ausschenkt. Die Heineken Experience ist bekannt für ihre lebhafte und interaktive Atmosphäre. Am Ende der Führung können sich die Besucher im Barbereich, der einen Panoramablick auf Amsterdam bietet, entspannen und ein kostenloses Heineken-Bier genießen.

Unsichtbare RFID am Ausgang des Heineken Experience-Shops sorgen für nahtlose Diebstahlprävention und Bestandsverfolgung.

Der Heineken Experience Shop ist ein Einzelhandelsgeschäft, das sich innerhalb der Attraktion „Heineken Experience“ in Amsterdam befindet. Er bietet eine große Auswahl an Fanartikeln und Produkten der Marke Heineken, die Besucher als Souvenirs oder Geschenke erwerben können. Der Heineken Experience Shop bietet Besuchern die Möglichkeit, ein Stück der Marke Heineken mit nach Hause zu nehmen und ihre Verbindung zur Brauerei über das Museumserlebnis hinaus zu vertiefen.

Innenansicht des Souvenirladens der Heineken Experience in Amsterdam, der mit RFID -Bestandsverwaltungs- und Selbstbedienungskassensystemen von Mieloo & Alexander ausgestattet ist.

Die Customer Journey

Anfang 2022 machte sich die Heineken Experience daran, einen brandneuen Merchandising-Shop zu schaffen, dessen vorrangiges Ziel es war, ein beeindruckendes Kundenerlebnis zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit Mieloo & Alexander führte die ehemalige Brauerei ein innovatives Selbstbedienungskassensystem ein und setzte ein vollautomatisches, RFID-basiertes Bestandsverwaltungssystem auf Basis der ARC Cloud-Plattform ein.

Ein mobiler Handcomputer von Zebra, der vor den Regalen mit Heineken-Artikeln im Heineken Experience-Shop RFID in Echtzeit anzeigt.

Dank der neu eingeführten RFID an jedem Artikel, die Mitarbeiter bei Bedarf ausdrucken können, sowie eines unsichtbaren RFID kann die Heineken Experience die Bewegungen jedes Artikels im Geschäft verfolgen – in jedem Prozess, vom Wareneingang bis zum Verkauf an den Kunden. Durch die Implementierung der ARC-Cloud-Plattform konnte die Heineken Experience zudem ihre herkömmlichen Kassen durch einen digitalen Selbstbedienungskassenprozess ersetzen. Hierfür ging Mieloo & Alexander eine Partnerschaft mit Prestop ein, dem größten Hersteller von Bestellkiosken, Informationskiosken, Touch-Tischen und Touchscreens in den Benelux-Ländern. Schließlich verkürzen RFID und leistungsfähige Handscanner die Zeit, die das Team von Heineken für die Bestandsaufnahme benötigt, von Tagen auf Minuten. Am Ausgang des Ladens überprüfen RFID-EAS-Gates, ob alle Artikel bezahlt wurden, bevor sie den Laden verlassen.

Mit ARC Cloud ist es der Heineken Experience gelungen, ein magisches Selbstbedienungskassenerlebnis zu schaffen, das bei den Kunden sehr beliebt ist.

RFID -Gesamtlösungen

Mieloo & Alexander verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Lieferkette, Logistik sowie Mode- und Bekleidungshandel. Seit 2003, als RFID erstmals eingeführt wurde, konzentriert sich das Unternehmen auf die Verbesserung und Innovation von Geschäftsprozessen durch Beratung und die praktische Integration RFID . Mieloo & Alexander entwirft, entwickelt und implementiert standardisierte, konfigurierbare RFID für Track & Trace sowie Bestandsmanagement, komplett mit RFID , Lesetoren, Handscannern und Echtzeit-Einblicken in den Lagerbestand. Die Lösungen des Unternehmens ermöglichen es Kunden, die Datenerfassung zu automatisieren, Geschäftsprozesse zu optimieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und operative Exzellenz zu erreichen. Die meisten Mitarbeiter von Mieloo & Alexander arbeiten vom Hauptsitz in Hoofddorp, Niederlande, aus. Von dort aus betreut das Unternehmen einen multinationalen Kundenstamm in Westeuropa und führt Projekte in den USA, Kanada und im asiatisch-pazifischen Raum durch.

Innovativer, RFID-gestützter Selbstbedienungskasse-Kiosk im Shop der Heineken Experience, an dem Besucher Souvenirs sofort scannen und bezahlen können, ohne dass ein manuelles Scannen von Barcodes erforderlich ist.

Kundenerfolgsbeispiel Heineken Experience